嘉通高速浙沪主线收费所
    争创全国巾帼文明岗

嘉兴市嘉通高速公路管理有限公司员工行为规范(试行)

  为提升公司整体形象,规范员工日常行为,提高员工整体素质,推进公司文明创建工作,根据有关规定,结合实际,请全体员工自觉执行。

一、文明办公

1、按时上、下班,不迟到、不早退,有事外出提前请假,并及时销假。

2、上班时间不做与工作无关的事情,不串岗聊天,不在室内、楼道追逐打闹和大声喧哗。不带未成年子女上班。

3、请示汇报工作按有关工作程序办理。

4、完成工作任务要认真负责,提高效率。对文件、材料要及时处理,做到分类清楚、有条不紊。

5、提倡使用普通话。

6、保持办公室清洁,办公桌上不摆放与工作无关的物品,室内物品摆放整齐,不乱贴乱挂,不在禁烟的地方吸烟,不乱扔烟头、杂物。下班时要关闭电器,关好门、窗。

7、爱护公物,做到节能、节水、节材和综合利用资源。

二、使用电话

1、   电话铃响,应尽快接听;打接电话时注意语言规范,文明礼貌。

2、工作时间不打私人电话。如有私人电话打进,应尽量简洁、明确,减少通话时间,不得闲聊。

3、接听公务电话要使用普通话,亲切和气,耐心细致,表述准确。

三、称呼、举止、仪表

1、   工作人员之间相互称呼,提倡互称同志或直呼其名。

2、   进入领导或他人办公室前应敲门,经允许后方可进入。

 3、着装整洁、大方。上班时应穿工作服。不得穿短裤、背心、拖鞋;男同志不得赤膊,蓄须;女同志不穿过于暴露、紧身、透视、短小的服装,不浓妆艳抹。

4、举止端庄,姿态良好。

四、接待宾客

1、对来宾热情接待,主动倒水请坐,听取陈述要精力集中,解答问题要耐心细致,对问题不推诿、不拖延扯皮,力争尽快解决问题。

2、来宾询问要去的部门路线时,要热情详细指引或引导。

五、外出工作

1、员工外出要请示部门负责人或分管部门领导,经批准后方可外出,临时外出应告知本部门内的同志。

2、外出工作要认真负责,礼貌待人,不摆架子。对所到与公司业务相关的单位,如其反映与公司工作相关的问题要认真听取,能解决的尽快解决;不属本部门业务范围的,及时向有关部门转达,重大问题要及时报告分管领导。

3、答复问题要符合法规和政策,没有把握的问题不随便发表意见。

六、就餐

1、按规定时间就餐,按顺序排队,不插队、不拥挤、不喧哗,遵守食堂的用餐规定。

2、节约粮食,不浪费饭菜,保持餐厅卫生,爱护公物。

七、驾车和乘车

1、驾车要遵守交通法规和公司有关交通、安全规定,文明驾车,如有违规,要自觉接受处罚;保持车辆干净、整洁,在指定区域停放车辆。

2、乘车时按顺序上车,互尊互让,相互照顾;遵守车内秩序,不在车上打闹、喧哗,在行车中不与司机闲聊,不将身体探出车外;自觉维护卫生,不在车内吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮、杂物等。

八、参加会议

1、参加各种会议要提前5分钟到场,因特殊情况不能参加的,要事先请假。

2、开会时不随便讲话,不打瞌睡,不随便离席走动,不看与会议无关的材料,重要内容要做记录。

3、去外地参加会议须经领导批准,会前要有准备,会后要及时汇报,会议材料要及时交由文书处理(传阅、留存)。

4、出席会议应将手机设置为振动状态或关机,接听电话应离开会场;如会议内容保密,则不得将手机带入会场。

九、各专业岗位工作纪律和工作用语规范参照相应岗位的有关制度执行。

十、本《规范》自颁布之日起实行。


文章分类: 各类制度